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如何接觸潛在客戶?成為超級業務必備的社群經營
讀書會小學堂

如何接觸潛在客戶?成為超級業務必備的社群經營

從新手業務快速晉升為超級業務

學生時期我讀的是化工,但踏入社會後棄工從商,第一份工作就是業務。當時我是一個毫無商業知識的業務,而現在是一間企管培訓公司的執行長。這一路從零基礎的新手業務晉升為超級業務再自行創業成立現在的公司。
 
因有過這樣的歷程,所以我很了解身為一位業務會遇到的困難,以及應該如何突破困境成為超級業務。
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圖片來源:Pexels

成為超級業務的迷思

大部分的人或許會覺得業務最大的挑戰是找不到客戶,但事實上並不是。雖然找不到客戶確實是一項令人頭痛的問題,但最源頭的挑戰其實是「不知道目標客戶的樣貌及需求」。在這個狀況下,就算眼前出現一位潛在客戶,你可能會不知道如何開啟話題與客戶互動並找到交集。
 
 
因此對一個想要成為超級業務的人來說,最大的困難是如何熟知潛在客戶在工作上的需求,以及對於專業領域的深度了解。若想要快速成為超級業務,有效接觸到潛在客戶並建立關係,就需要先了解行業或專業領域的知識內容,才有辦法與客戶創造連結,讓客戶認同進而購買產品。
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圖片來源:轉角國際

創建學習社群,快速成為超級業務的第一步

在眾多潛在客戶中,如何有效建立彼此的關係?
我認為創建社群讀書會是一種快速且有效的方式,因為透過社群讀書會,能夠為身為業務的你帶來以下四種價值。
 
價值(一)、有效建立信任感
價值(二)、大量堆疊領域知識
價值(三)、打破商業上的關係
價值(四)、快速拓展潛力客戶

價值(一)、有效建立信任感

社群讀書會與其他社群最大的不同在於它是一個共學的社群,彼此間是學伴的關係,因此能降低商業關係的緊張感。
 
 
參與者可以透過你在讀書會中的引導技巧得知你的專業程度以及溝通應答上的純熟度,藉此可以經由社群讀書會展現出想要讓人印象深刻的能力,同時累積參與者對你的信任感。
 
 
一旦客戶對你產生信任感,那麼在之後商業上的互動就會容易許多。
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圖片來源:Pexels

價值(二)、大量堆疊領域知識

擔任社群讀書會領讀人有一項權利,可以決定讀書會主題。透過主題設定,領讀人可以選擇想要更深入了解的專業領域或是客戶感興趣的主題進行選書的依據,如果真的都毫無頭緒,那也可以針對熱門的議題進行主題設定。
 
 
在社群讀書會進行的過程中有大量共享及共創的環節,在這個環節中可以獲得參與者對於議題的見解以及想法。當讀書會參與者都是你的潛在客戶時,你可以藉由對方分享的內容得知他在意的點是什麼;也因為參與者都在專業領域中奮戰多年,所以有時提出的內容會是你不知道或是非該產業的人不會知道的事。因此你會因為在讀書會中,而大量堆疊專業領域的知識,還可以藉由設計議題獲得相關的資訊,像是關於市場的需求、趨勢以及競爭者的小道消息。
 
 
這些產業資訊或是專業知識皆可以為你加分,成為你與潛在客戶開啟新話題的素材,也能變成和客戶間維繫關係的話題。
如何接觸潛在客戶?成為超級業務必備的社群經營
圖片來源:Pixabay

價值(三)、跨越商業上的關係

在社群讀書會中,和客戶之間的關係就不只侷限在商業,你們會成為共學路上的學伴甚至朋友。一旦多了層關係,和客戶之間的連結就會變得更緊密,這能使你更了解對方的需求,因而知道與對方溝通時應該使用什麼切入點才能較容易說服;除此之外,關係的轉換會讓彼此間的話題變得更多元,進而能夠持續維持關係與聯繫。
如何接觸潛在客戶?成為超級業務必備的社群經營
圖片來源:Pixabay

價值(四)、快速拓展潛力客戶

你可以透過共同學習的誘因,邀請原本已經在讀書會的夥伴再邀請他的朋友們參加讀書會。通常會因為讀書會的主題設定,使得夥伴邀請同樣領域、產業的朋友參加。對你來說,這些新夥伴都是你沒有接觸過的人,因此很有可能成為你的客戶。
 
 
另外,讀書會也會因為聚集大量相同領域的人,使大家可以在知識或是應用點上更深入探討。如果經營得好,還會吸引領域中的專家、大神前來參與,而你在行業中的人脈、客戶就會越擴越大!
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圖片來源:Pexels
透過建立信任感累積專業知識不限於商業的持久關係以及快速擴展客戶,這四種操作,可以使想成為超級業務的你,更快速達成目標。

超級業務必須知道的社群經營5步驟

身為業務的你如果真的決定成立一個社群讀書會,你可以有以下的思考:
 
步驟(一)、訂定主題
步驟(二)、命名社群
步驟(三)、挑選書籍
步驟(四)、設計流程
步驟(五)、定期宣傳
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圖片來源:Pexels

步驟(一)、訂定主題

一個社群讀書會為了讓參與者記憶深刻,通常會在讀書會初期以同一個主題進行學習。就跟養成習慣需要至少21天的概念一樣,當我們持續一段時間運營相同主題後,參與者便會在腦海裡產生印象。當他有同樣主題的學習需求時,就會想到你的讀書會。因此在成立讀書會的開始階段,一定要設定一個明確的主題。
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圖片來源:Pexels

步驟(二)、命名社群

電視節目每隔一段時間就會推層出新,新節目有如春筍般不斷地冒出。當你今天看到一堆新的節目名稱,你會怎麼決定要收看哪一個節目呢?如果是我,我會從名稱來判斷它是什麼類型的節目與自己喜好是否相同,進而決定要不要收看。
 
 
同樣的道理,為了要讓讀書會容易被記得,因此需要為讀書會命名,而且是要讓名稱與讀書會主題相符合,才可以吸引到有相同興趣或需求的夥伴前來參加。

步驟(三)、挑選書籍

讀書會中的書籍,通常是大家決定要不要參加的最大因素。提供你可以掌握的書籍選擇要點,暢銷書、新書或是經典書,都是比較保險的選擇,依據我舉辦讀書會的經驗,大多數的夥伴會對這幾類書籍較有興趣。

步驟(四)、設計流程

社群讀書會跟傳統讀書會最不同的是,社群讀書會強調參與者間的分享及討論,而這依賴著讀書會領讀人讀書會流程的設計。如果你擔心不知道如何設計讀書會,將來我會整理出讀書會設計技巧的文章跟你分享,或者定期開設的社群讀書引導術課程,都可以教你如何設計一場讀書會。
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圖片來源:Pexels

步驟(五)、定期宣傳

如果你想要擴大社群讀書會的規模,那麼就必須要定期宣傳讀書會訊息或活動。可以透過FB粉專、社團或是Line群組,定期發佈讀書會訊息,並且在每一次讀書會活動結束後整理讀書會成果、照片,提供沒有參與的夥伴清楚了解讀書會的運作情況,吸引他們下次參與。
如何接觸潛在客戶?成為超級業務必備的社群經營
從業務晉升到超級業務的過程沒有想像中的困難,只要釐清關鍵原因,並且透過有效的方法執行,我相信連一個零商業知識的我,都可以從菜鳥晉升到超級業務,而你一定也可以。
 
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書粉聯盟盟主 林揚程 Hank大叔

撰文者 | Hank大叔 (林揚程)

書粉聯盟創辦人

致力於透過讀書會推廣閱讀,並開發了一套帶領讀書會的課程-「社群讀書引導術」,期待能透過讀書會的社群學習模式協助個人或是組織進行更有成效的學習進而達成設定的目標。

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