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【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 

一提起「公關」兩字,你腦海裡會聯想到什麼?世紀奧美公關創辦人,有公關教母之稱的丁菱娟,有這樣的解釋:「如果大家對企業的理解只有20分,公關的價值,就是把剩下的80分給展現出來。」

 

不論是企業、社群、個人,怎麼讓大家理解你的價值,就必須要「知道怎麼說?」、「什麼樣的說法,才能讓你在公眾面前留下好的印象?」這些都是一門公關藝術。

 

這次讀書會設計的書籍,以《影響有影響力的人》為基礎,分享讀書會領讀人在帶領書籍時,怎麼掌握書籍的內容架構,還有了解怎麼規劃讀書會流程,與學習設計。

 

【1】《影響有影響力的人》知識地圖

規劃讀書會前,領讀人需要先理解本次書籍的內容,包含各個章節有哪些重點,還有內容怎麼運用與匹配。以下分享《影響有影響力的人》知識地圖架構,讓你在串聯整本書的內容時,有清晰的方向來思考。

 

 【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 

我們分別從公關心法、公關技法、公關思維這三層型態,來整理出本書的知識脈絡,以及書中的內容對於公關者來說,屬於在哪種層級。所謂「基礎」是身為公關者必須要了解的基本認知;「進階」則是讓你發揮公關能力的作戰武器。

 

 

 

【2】學習連結:「目的」與「知識」的連結

你在行銷讀書會上,需要先思考有哪些目標族群會有這類需求,以及在連結書中內容後,能夠在哪裡使用。

 

隨著數位媒體的崛起,現在的操作管道與手法,能夠讓你用多元化的方式來呈現,包含像是:新聞媒體、社群平台、論壇網站等通路的操作。

 

除了在通路上的運營外「怎麼說?」、「如何在談話中,將價值給展現出來?」「內容」的呈現,都會影響品牌在人們眼中的價值。《影響有影響力的人》書中的內容,就適合在「怎麼精準對外溝通」、「如何布局公關的操作?」的內容思考。

 

 【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 

所以在設定讀書會的目標群眾,可以針對社群編輯、社群行銷、公關等人群來思考,或是在工作上會需要對外的業務,都可以借助書中思路來增強影響力。

 

實際操作可以借助「《影響有影響力的人》學習設計分析」表,分析目標對象的問題場景,以及參與讀書會的過程會有哪些收穫。

 

 

 

【3】《影響有影響力的人》讀書會設計

《影響有影響力的人》的讀書會設計,對於領讀人來說,首先要思考「怎麼有效的學習?」才能讓參與者有收穫,又能有所運用。

 

所以在讀書會的學習設計思路,會依照兩個學習目的來設計,分別是:理解公關、公關操作。

 

其一,理解公關
其二,公關操作

 

 【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 

領讀人在規劃社群讀書會,主要有三個學習階段,分別是:閱讀、分享、共創,再依據不同的學習目的,會有不同的學習焦點。

 

「理解公關」的學習目的,會著重在「閱讀」與「分享」,邀請大家分享自己的經驗與觀點,不只是學習書中的內容,還能發現到不同人的生命感悟。

 

「公關操作」的讀書會設計,會在「共創」階段有所差異,實際的操作上,會從書中的內容,轉化成「模型工具」,直接將學習內容轉化成實踐的作法。

 

 

 

【3-1】第一階段:共讀,系統性的萃取學習內容

邀請大家共讀、分享各個章節的內容。領讀人需要先規劃好各小組分配的章節,並且提供學習表單,幫助大家閱讀完後,把自己學習吸收到的內容,有系統性的輸出。

 

 【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 

提醒大家在閱讀完各章節後,把學習到的內容填寫在《知識萃取表》。表單有針對各章的內容,如「概念」、「知識」與「應用模型」等,將書裡的內容清晰地條列出來。

 

概念認知:說明與定義,或是推演的邏輯脈絡。例如:公關是什麼、如何發揮公關影響力等概念。

 

知識要點:掌握一個概念的支持點。例如:公關媒體的內容策略,可以從新品發表、人物側寫、事件行銷、趨勢議題等內容策略。

 

應用模型:有一套體系、知識關聯、流程、步驟,來描述彼此之間的關係或是怎麼運用。例如:訊息房屋(Message House)」的訊息模型。

 

 【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 

填寫的時候,也是對學習思緒的復盤,不僅把學習到的新概念、知識點或是模型擷取出來,還進一步思考上述內容,怎麼連結到自己的生活中。

 

另一方面,表單的最後留有一塊「探討議題」,這個目的是讓每個人來省思,這章節的學習,連結到目前工作或生活上,有什麼樣的問題,以此做為「共創」階段問題。

 

 

【3-2】第二階段:共享,創造多元觀點的學習

社群共讀的學習成效,最關鍵的動作是「分享」。

 

藉由分享,讓我們在相同的時間內,共讀一本書,最後大家把書中的重點分享出來,快速掌握一本書籍的精華。

 

領讀人在分享過程,需要注意兩點「時間」與「連結」。

 

時間:提醒大家分享的時間,以此來確保讀書會流程的進度。
連結:當有一組分享完,領讀人可以再次強調,這些學習內容的用意,以及位在知識地圖的哪裡,幫助大家把單點、單點的知識點,藉由你的分享,可以更有系統的連結在一起。

 

 【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 

各組分享的時間段,基本可以劃分出「知識內容」與「應用經驗」。

 

知識內容:讓大家理解這章節,有哪些重要的知識點,如果是概念性的內容,就需要用故事來帶出這個概念的重要性。

 

應用經驗:著重在「學習應用」,把個人過往的經驗分析出來,或是把書中的知識點,連結到生活上的運用。

 

例如:在寫新聞稿、電子郵件或企畫簡報,往往會因為邏輯不清楚,導致大家不知道你說了哪些重點。

 

書中就提供一套「訊息房屋(Message House)」的結構,通過一個屋頂的標題、三個支持點、以及地基結論,作為傳達訊息的結構。「訊息房屋(Message House)」模型,來做為對外界的溝通工具。

 

領讀人在各組分享前,需要提醒分享的比重,讓大家不只聽到書中的知識點,還有彼此過往的使用經驗,讓我們不只是讀書,還有讀人。

 

 

【3-3】第三階段:共創,「理解公關」的學習目標

最後在「共創」的階段,如果是以「理解公關」為學習目標。

 

學習設計的思路,就是把大家想要解決的問題,一起拿出來討論。

 

問題的選擇,來自第一階段的共讀,大家填寫《知識萃取表》的最後,有一欄「議題探討」由各位一起來表決,哪個問題是我們想要解決問題。

 

領讀人在選擇操作工具的,可以使用「心智圖法(Mind Map)」的學習工具,做為這個階段,學習成果的收斂。

 

運作流程,主要有四個步驟:

 

第一步,將主題寫在大張空白紙中間。例如:公關危機。

 

第二步,針對主題來聯想出關鍵字,如:怎麼回應、在哪裡回應、回應的姿態。

 

第三步,基於第一層關鍵字,延伸發想第二、第三層的關鍵字,愈接近中心的關鍵字愈抽象;反之,愈外圍的發想,則會愈具體,愈明確。例如:第一層的「怎麼回應」,就會延伸出如何說明的架構,也就會有「怎麼回事」、「正在做什麼」、「怎麼防範」等第二層的延伸。

 

第四步:分析全部關鍵字的關聯性。

 

 【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 

將有不同分支,但有相關的關鍵字連結起來。這能幫助我們在思考上有更全面,與更細微的檢視,以利你探討還有哪些是我們沒想到,或是可以再進一步發想。

 

 

 

【3-4】第三階段:共創,「公關操作」的學習目標

如果是學習目標是「實際操作」導向的讀書會,在轉化學習成果的學習設計思路,就會著重在「工具模型」的使用。

 

借助書中的內容,繪製出相關的應用表單,讓參與者能夠把個人現有的問題,通過「工具模型」來撰寫下自己的操作思緒。

 

領讀人讓參與者自選目前最需要的來撰寫,同時也可以多種模型來同步撰寫,最終的目的,是這些工具能夠實際帶回去應用,並且結合這次讀書會所學習的內容,讓讀書會的學習成果,不只停留在「知道」的階段,而是能夠引導到「做到」的層面。

 

以下分享者幾個「工具模型」,來幫助你在設計成果產出的模型上,有參考的脈絡,分別是:「多媒體操作策略」、「關係價值表」、「公關文案策略表」。

 

 【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 

除了上述的「工具模型」,你還可以從《影響有影響力的人》的知識內容來思考,還有哪些內容可以提煉出來,作為大家在公關操作上的工具模型。

 

 

 

【多媒體操作策略】

《影響有影響力的人》裡面提到,媒體操作的類型,主要有四類媒體,分別是:自有媒體、付費媒體、分享媒體、贏得媒體。

 

自有媒體:官方網站、粉絲專業。
付費媒體、廣告、google關鍵字。
分享媒體:口碑行銷、用戶推廣。
贏得媒體:部落客、網紅等擁有自流量媒體。

 

針對你的行銷策略,搭配不同媒體平台的特性與效益,讓你在多媒體布局,清晰知道整體怎麼操作。

 

 【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 

 

【關係價值表】

透過「關係價值表」,盤點現有的資源有哪些,以及自己能夠為這些關係者帶來哪些價值。

 

表單上,除了看到關係者提供哪些價值;與此同時,還要思考你能夠帶給這些關係者哪些價值,協助你在合作的過程中,創造出雙贏的局面。

 【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 

 

【公關文案策略表】

公關文案的規劃上,有一套「訊息房屋(Message House)」的內容模組,來做為公關文案的內容架構,讓你能依據不同的情境需求,規劃出相應的文案內容。

 【讀書會設計】《影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課》

 

如果想對【讀書會設計】有更多了解,可以連結:【讀書會設計】如何規劃一場讀書會,讀書會設計的三層設計法來構思一場讀書會,所需要的要素有哪些,以及怎麼來規畫屬於你的讀書會。

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