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【讀書會設計】讀書會引導術《精準回饋》回饋是一門技術
讀書會 設計 讀書會引導術

【讀書會設計】《精準回饋》回饋是一門技術

【讀書會設計】讀書會引導術《精準回饋》回饋是一門技術

【讀書會設計】《精準回饋》回饋是一門技術

 

「回饋(Feedback)」,對於在組織裡的執行長、人資主管,經營管理階層,或是在家庭內的親子關係,都會面臨到「怎麼提問」與「如何回話」的情況,都會影響彼此之間的信任關係。

 

另一方面,人們也會通過他人的「回饋」,了解自己現在做得如何,以及該怎麼來調整。其實當你能夠了解,如:

 

 怎麼回饋?
 回饋時有哪些關鍵的重點?
 回饋前、中、後又需要有哪些準備?

 

協助雙方在溝通的過程中,能夠有正向的回饋氛圍,你的團隊才會不斷成長,從而帶動企業的持續發展。

 

這次針對《精準回饋》來做為讀書會設計的。讀書會設計的脈絡,從書中的知識脈絡、問題連結,以及到讀書會的運作過程,讓你在帶讀《精準回饋》的讀書會時,能夠有清晰的脈絡來準備。

 

 

 

【1】《精準回饋》知識地圖

首先,讀書會的領讀人,需要先理解帶讀這本書的知識地圖,以及有哪些重點可以幫助大家來連結到生活來運用。

 

對於此本書的知識內容,可以運用,「黃金圈(The Golden Circle)」的三個思考脈絡為什麼、什麼、如何。逐步將書中的內容拆解,藉由以下的知識表單,幫助你在釐清書中的知識內容。

 

 【讀書會設計】讀書會引導術《精準回饋》回饋是一門技術

 

通過對《精準回饋》書中的知識架構分析,幫助領讀人在帶讀書籍時,有清晰的知識地圖,知道有哪些重點,以及彼此之間的關係為何。

 

 

【2】學習連結:「目的」與「知識」的連結

執行讀書會的行銷上,會從「情境」跟「目的」來連結。例如:在工作中,怎麼給部屬回饋,能夠創造更高的團隊績效。或是在,親子間的談話,怎麼運用到回饋的技能,幫助你與家人之間的交流。

 

首先,先列出幾個常見的回饋場景,再針對這些場景來思考:

 

 我們回饋的目的是什麼?
 希望通過回饋來達成什麼樣的成果?

 

清楚回饋的目的與價值後,接下來就是結合書中的知識點,以及結合《精準回饋》的模型來規劃執行方式。

 

 【讀書會設計】讀書會引導術《精準回饋》回饋是一門技術

 

對於讀書會的領讀人來說,藉由分析生活中的回饋事件,並且給出能夠解決的方向,還有能夠帶來的價值成效,喚起人們對於學習的需求。

 

 

 

【3】讀書會設計

讀書會設計會針對「理解」到「應用」的學習價值鏈,協助參與讀書會的人,先了解「回饋」的重要性,緊接著,與過往的認知與經驗連結,從而盤點自己對於回饋的觀點,是以哪些角度來思考,最後結合書中的知識點,引導參與者一步一步來設計出自己的「回饋系統」。

 

所以在《精準回饋》的讀書會設計,可以大致劃分出三個讀書會階段,分別是「檢視認知」、「理解回饋」、「設計系統」。

 

 【讀書會設計】讀書會引導術《精準回饋》回饋是一門技術學習設計

 

【第一階段:檢視認知】

認識自己在「回饋」上的觀點,跟高績效團隊的不同之處。第一階段的帶讀方式,可以運用「動態辯論法」,從《精準回饋》中的內容,來設計相關議題。實際操作,跟大家分享什麼是「動態辯論法」與「準備的材料」。

 

 【讀書會設計】讀書會引導術《精準回饋》回饋是一門技術

 

【讀書會前準備】

領讀人需要準備「圈圈」、「叉叉」以及「Call Me」牌子發給每位夥伴。另一方面,需要在讀書會前準備議題,作為第一階段的題目,例如:

 

回饋的時機點,盡量離事發時間點愈近愈好?
回饋時,只對事情不對人?

 

當參與者贊同問題時,就會提舉起「圈圈」牌子;反之,則是舉出「叉叉」牌子,對於問題有些疑惑,舉起「Call Me」,來分享自己為什麼會有這樣的觀點,是以什麼樣的角度來思考。

 

 

【讀書會中準備】

領讀者在這階段的任務,是負責讓每位參與者踴躍分享,所以需要在進行「動態辯論」的過程中,不斷提及「大家分享的觀點,沒有所謂的對或錯,只是用不同的角度來分享。」

 

凝聚大家安全分享的氛圍,以此才能激發大家的思想碰撞,提升彼此對於「回饋」的多元化視野,與此同時,也是喚起我們腦海裡對「回饋」的想法。

 

 

【第二階段:理解回饋】

第二階段:理解回饋。了解「回饋」的重要性,以及如何回饋,在回饋的過程中有哪些需要注意的事項。

 

領讀人在第二階段中,需要注意兩個執行點,分別是:「分組」與「社群共讀」。分組的目的,是讓各小組閱讀整本書的幾個章節,藉由大家一起共讀一本書,把一個人閱讀的時間,通過一群人來分散完成。

 

 【讀書會設計】讀書會引導術《精準回饋》回饋是一門技術

 

分組完成後,怎麼讓各組的學習輸出有一致的方向,這就需要運用到社群共讀的「便利貼法」來萃取書中的知識點,把吸收到的內容,已系統化的結構來表述。

 

分發便利貼後,告訴每位參與者在讀完各自分配到的章節後,寫下三張便利貼,內容的重點分別是:

 

  第一張便利貼:用一句話來說明這章節在講什麼。
  第二張便利貼:講一個自己成功或失敗的例子。
  第三張便利貼:建議大家以後可以怎麼運用。

 

領讀人社群共讀的階段,主要準備大家的便利貼,以及確認時間分配,多少時間共讀,多少時間來討論小組內的便利貼,最後就會呈現出以下的流程:

 

流程一:小組共讀,依據各組的內容來閱讀。
流程二:小組內的分享,每個人分享與交流彼此的便利貼內容,最後統整成小組的便利貼。
流程三:各組分享,各組對大家分享的被分配到的章節。

 

領讀人在這階段的責任,就是確保各組討論的時間,以及確認各組能在時間內完成小組的便利貼。

 

 

【第三階段:設計系統】

第三階段:設計系統。針對自己常會運用到的回饋需求,擬定一套自己的回饋方案。

 

領讀人可以從《精準回饋》書中提供的「回饋模型」,來做為「學習產出」的模型。這裡提煉出中的內容提供實作表單,從情境描述、目的確認,以及結合回饋角色的切入點來。

 

 【讀書會設計】讀書會引導術《精準回饋》回饋是一門技術

 

讓參與者針對自己在工作或生活中,會需要用到「回饋」的情境,來模擬出一套回饋的系統。

 

藉由這個環節的產出,就是讓參與讀書會的夥伴,有機會把學習內容轉化成屬於自己需要的執行方式。

 

如果想對【讀書會設計】有更多了解,可以連結:【讀書會設計】如何規劃一場讀書會,讀書會設計的三層設計法來構思一場讀書會,所需要的要素有哪些,以及怎麼來規畫屬於你的讀書會。

或是有想加入讀書會的夥伴,可以在書粉聯盟官方網站來找尋,也可以從書粉聯盟粉絲專頁來看到其他讀書會的情況。

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