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學習思考

精華彙整【Vista讀書會】《我是GaryVee》打造KOL的社群影響力

10月份Vista讀書會由Vista解析《我是GaryVee:網路大神的極致社群操作聖經》讓我們在社群時代,找出社群大師的邏輯路徑。

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■時間戰場:搶佔你的注意力計畫

「時間就是金錢」,在這個時間比錢還貴的時代,如何獲取每個人的注意力,可說是當務之急,

人類不像機器人,能夠24小時保持專注。因為人會疲累,在不同時間區段之中,注意力強度也會有所不同或遞減。

例如,我們常會在一段時間,不自覺地拿起智慧型手機來看有沒有什麼訊息?這種行為,已經在消耗注意力。

當人們注意力變得稀缺的同時,社群行銷的觀念也將進一步升級;換言之,我們必須格外重視注意力的獲取與保護。

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■誰是GaryVee

這次在解讀書籍前,先來理解GaryVee是誰?他以前賣酒,為了想讓更多人接觸到酒,於是透過新媒體,把訊息傳遞給更多人。就這樣一步一腳印,逐漸打造出自己的品牌。

為了實現這個目標,GaryVee一開始透過自拍影片來經營自品牌,直到現在拍影片不僅是分享,還多了互動、熱情的掌握。

此外,他也非常認真經營粉絲,即使用戶在亞馬遜的評論指給一顆星,他都會認真回應。你會發現GaryVee在經營自品牌的時候,總是用非常真誠的心態來面對用戶。

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■布局你的數位足跡
Vista更從過往的發展中,看到一個關鍵密碼,那就是「內容布局」。現在願意跟GaryVee分享資訊的人,從意見領袖、網紅、達人到天使投資人,不難觀察到他非常擅長與人結盟。

但為什麼這些人願意跟他結盟,並且同意分享影片呢?因為這些人都是很久以前爭取來的。舉例來說,GaryVee會邀請運動員、棒球員上節目,這些人早在十年前就和他建立了關係。

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【社群行銷關鍵心法】心態面|持續力|影響力

■拆解社群操作的七大心法
Vista讀書會幫主Vista透過書中的七大重要心法,進行拆解,讓我們找出成為社群操作高手,首先要具備哪些心法,因為這些心法,就是我們發展品牌的地基。

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■回歸本質:呈現品牌風格,展現人格化,你要先知道,你是誰?要做什麼?

用戶常被各種訊息瓜分注意力,與此同時,我們在發展社群網絡的時候,也很容易被這些雜訊干擾,以至於迷失在訊息海中。這讓我們在經營社群關係與品牌形象的過程中,時常會迷失了本我。

當你要建立起社群品牌時,要先釐清「為何做這件事情的意圖」,以及展現意圖時,是否有真實一致的情感?只有當你知道意圖,以及能展現真實的你,用戶才會知道你確定要玩真的!

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■持續動力:熱情,耐心讓人找得到你
打造自我品牌時,要先理解這是長跑比賽,而不是短跑的衝刺,也就是看誰能夠跑得久,持續地堅持下去。

這關乎於兩個心法之問:
你對自己輸出的內容,有熱情持續嗎?
當沒有人關注時,你是否還有耐心繼續下去?

一般我們會覺得需要很多專業,才有辦法展現你的品牌。然而,真實的情況是熱情比專業還重要,因為專業只是一時,熱情會讓你持續在這條賽道上,不斷地創新與精進。

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■影響力展現
社群品牌之所以有力量,那是因為契合到許多人們內在需求。換言之,用戶的需求取決於品牌能否讓用戶看到內心的渴望。創造渴望來自三個階段的心法,也就是速度、拼命與注意力!

1.速度:身為品牌經營者,你要先理解,每個人都是你的影響力來源。為了建構這種無與倫比的影響力,你的輸出就需要比別人快!為了達到這種速度,就需要效率化的精進。

2.拼命:當你持續輸出,喚起用戶不得忽視的注意力時,你的影響力就會逐漸被放大。這時就有機會讓過往的積累,成為品牌發展的基石。

3.注意力:最後,為了讓這些用戶有絕佳的體驗,你還需要找到「用戶注意力」的轉換點。到底是哪些關鍵字、數據,以及結合自身專業組合,才能夠喚起用戶內心的想望。

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【內容:奠定你的社群影響力】

■七大心法+內容:社群操作上的最後一哩「內容」
剛才從「本質力」、「積累力」和「影響力」等三個層面來逐步拆解,找出社群經營上基本的心法。接下來,就是經營社群最重要,也是展現你的關鍵秘笈,那就是「內容」的展現。

內容不僅僅是為了用戶所設計,更是結合前面提到的「品牌元素」、「定位價值」以及「人格化」這些支柱架構。換言之,想要經營社群就必須要有自己的支柱內容。

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■內容元素的三大層面
你個人的核心意識,需要有三支柱子來架構。所以,我們經營粉絲團要有一個主軸,讓核心意識成為願景,以三個主要的支柱來支持內容的布局。

1.品牌元素
就是你專業主打的內容,讓別人說到哪些關鍵字,就會想到你。例如,品牌元素的布局,透過讓關鍵字轉換到自然語意。讓你的核心意識不僅是關鍵字,來有語意上的串聯。

2.人格醞釀
孕育有溫度的內涵,創造出你與其他人之間的壁壘。你的話語,以及在乎什麼?就會呈現出個人價值觀,與社會氛圍的需要進行結合。

3.定位價值
定位價值是生態鏈的基礎,你的定位將使不同人得以從不同層面,找到你需要透過內容布局與速度來快速擴張的關鍵。

當擁有基本內容三大層面後,進一步從輸出層面來思考,你要多久呈現你的價值,什麼時候發。

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■社群操作的第一關,立即執行
即便我們理解了這一些概念,但是對於我們實際執行還有一條鴻溝在,阻礙源自於我們內在的異議問題還沒被排除。

一般人最主要由三個原因,導致自己被內在給說服,以至於遲遲無法行動:
1.沒有時間
2.害怕失敗
3.缺乏投入

如果不能自我突破,想十年也是這樣。面對這些內在想法的阻礙,你要突破只有「執行」。一旦開始投入,並真心從中獲得情感收益,這個投入就會被逐步放大。

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【獲取:找出你的用戶源頭】

■創造用戶的拜訪意圖
Vista指出現在經營社群的重點,已經不只關注粉絲有多少人?而是你能不能讓這些人建立「主動找你」的意圖。

其實我們會發現,很長一段時間,沒有看到我們按讚的粉專,或者是偶爾才想起來看。換言之,即便我們關注按了讚,沒有創造用戶主動拜訪的意圖,輸出的內容還是沉寂在訊息海中。

除非他的訊息推到你的塗鴉牆上,否則我們不會看到,這也意味著現在經營的重點在於:「我們有沒有創造拜訪的意圖」

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■互動設計的三要素
如何創造拜訪意圖?只要讓對方三不五時地拜訪,這就是互動環節的設定,這會依據你的品牌與想要打造的需求點,來作為設計的發展。

互動設計的邏輯,有三個計畫:

第一,設立活動頁面,創造「打卡」契機
如果你有在活動通設立報名頁,為何還要在粉絲專頁上設定活動頁面呢?這是因為它能讓大家「打卡」,持續幫活動曝光。

第二,創造長期停留的價值
藉由遊戲化,把遊戲元素、競賽獎勵的特質,放到各平臺上。除了讓用戶知道你,更要記得你!

第三,統計人數,掌握你的關鍵用戶
社群的重要不僅是社交,還能夠透過這些社群,創造強連結。讓我們專注在這些重要的粉絲上,滿足他們的各種需求。

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■平臺的布局操作
平臺運用尤為重要,對應不同族群的各類需求,審慎思考內容策略。接著考慮平臺屬性與品牌定位的環節,來作為整體設計。活用影片、文字和圖像,打造自己的個人品牌。

Instagram主要以圖片為主打,相對FB的隱蔽性,貼近彼此的私密空間。呈現的方式來自於標籤(hashtag)與拍法的設計。

Twitter的呈現在於創造金句,以短文來發揮你的影響力。讓用戶更新不超過140個字元的訊息,以精簡的內容掌握你的想法。

YouTube主要為影音平臺,讓使用者上傳、觀看、分享及評論,也是第二大搜尋引擎。

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■每個人都是社群中的KOL
最後Vista總結整個社群操作的關鍵,讓我們不僅是從書中的內容擷取知識,還可以透過整個時代趨勢來拆解,抽絲剝繭找出社群操作脈絡,以及臆測未來發展。

社群經營不只是發發貼文,從用戶需要把痛點與癢點變成賣點,再來思考變現的問題。有策略性地結交朋友,並且回答每個人的問題,設法「把人脈變金脈」。

你也可以成為社群時代的KOL,首先要理解自己的興趣、專長,還有優勢是什麼?熱情和專業都非常重要,還有行動力!

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