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【2020書粉日】引導優勢:引導+遊戲,組織學習的新系統思維

【2020書粉日】引導優勢:引導+遊戲,組織學習的新系統思維

2020書粉聯盟書粉日,新時代的組織學習道與術線上直播論壇,第三講

 

邀請到國際引導技術學會理事長 許于仁,帶著我們探討,組織學習的過程中,如何加入「引導」與「遊戲」的要素,讓體驗引領全身心來連結記憶。

 

【重點摘要】
◇掌握學習環節的「引導」要點
◇遊戲化設計的三個核心特徵
◇「遊戲+引導」的設計思路

 

【01】引導力:喚起群眾智慧

所謂「引導」是透過身體來記憶留存,並長期留在學習者的身上。引導的過程中,讓參與者把各自擁有的知識、經驗,用創意的方式來引道人們達成的目標。

 

 

在設計學習環節時,可以從五個特徵來強化引導效益:

第一,參與:彼此的連結強。
第二,體驗:身在其中感受到多點學習。
第三,協作:一起完成學習內容。
第四,創造:個體跟群體共同激盪。
第五,學習:明確的學習產出。

 

藉由這五個層面來檢視學習體驗的引導效益,呼應到社群讀書會,我們透過共讀,塑造出一種大家共同完成一本書的共讀,連結「參與」的引導法。

 

另外,在學習成果的產出上,運用「便利貼」或「131法」明確學習的產出方向,這些社群學習的手法,翻轉我們對讀書會的想法,讓讀書會的學習成果,是由一群人來共同完成。

 

相比於只是用說書的讀書會,主要偏向於告知,以單向為主要的傳遞訊息,社群讀書會則是以引導手法,透過提問來激發彼此的互相交流,讓大家來深度思考。

 

 

【02】遊戲化:驅動人們持續的動力源

除了疊加「引導技術」來激發群眾的群體智慧;另一方面,如何讓學習者能夠對學習,保持著持續的「動力」,我們可以從「遊戲化」來做為學習的驅動力。

 

我們在探討「遊戲化」為驅動力,主要有三個層面:

 第一,即時反饋,你會知道自己的行為表現如何。
第二,社群交流,讓一群人來做一件事情,用群眾來激發自我成長。
第三,樂趣感受,好玩、愛玩的天性,能夠讓人們的感受更深刻。

 

運用「遊戲化機制」讓人們的注意力保持在當下,也就是進入一種「心流」的體驗中。

 

對於學習者來說,經由遊戲體驗,來觸動全身心感受,讓注意力沉浸在當下的體驗中。這種學習成果的記憶度,會因為這些記憶點的連結,讓學習感更為深刻。

 

 

【03】遊戲+引導:設計遊戲化引導綜合思路

隨著網路技術普及,線上化的微課教學,把需要了解、記憶的知識點,通過線上學習來完成,這意味著線下教學設計,能夠釋放出更多的精力,讓人們透過「體驗」來強化學習體驗。

 

學習體驗的設計,我們結合前面提到的「引導力」加上「遊戲化」。除了保有兩個方向的學習特性,主要會聚焦在四個方向:

 

明確性:建立明確管理機制,角色、任務工作的清楚描述。
合作性:體驗團隊合作的集體利益,統一個人與團隊目標。
自主性:給予更多自主空間,讓不同角色在這之中進行。
積極性:啟發員工內在興趣點,透過勳章、儀式進行強化。

 

以上四個方向的檢視,幫你在設計「學習體驗」的環節時,檢視有沒有符合,相應的特性。

我們通過這些引導的檢視表,來確認每個引導教學,有哪些應用到設計的模式。

 

 

【04】引導設計的共通思路

我們在界定哪些組織的培訓成果,適合以「遊戲化引導」來操作,其中包含了幾個重要場景中,如:問題解決、會議溝通、或是決策議題的工作坊培訓。

 

通過對培訓流程導入「引導遊戲化」設計的價值上,會有兩個層面構思:整體性、單元性。

 

整體性的結構:從整場學習體驗,來規劃遊戲引導的機制,例如:積分、成就、排行榜。

單元性的設計:以單一環節來融入遊戲化思維,例如:故事情節、設計挑戰任務。

 

我們可以運用以下的表格來幫助你思考,導入遊戲化引導的設計思路。

最後在導入「遊戲化引導」的關鍵,是讓全身心來一起感受,一起把想法貫穿到行為上。所以培訓設計時,不論是針對「整體」還是「單元」,都需要確認好議題,並且創造良好的對話環節,最終讓想法展現在行為上,推進培訓成效到行為的轉變。

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