fbpx

Blog

商業智慧

精華彙整【知識服務者的必讀之作】《付費》掌握知識付費的商業思維

這次《付費》工作坊,由兩岸商模研究社以及超級學霸讀書會共同舉辦,透過導讀分享,共讀產出,以及最後描繪個人商業畫布三大環節,做為這次群眾共創的知識淬鍊。首先由超級學霸讀書會HANK,為我們講述,目前知識服務產業的發產趨勢,以及背後的基本思路。

20181020付費01.png

20181020付費02.png

■知識經濟的兩種發展模式

當互聯網將媒體、內容、教育融合後,以及移動支付的普及,讓知識經濟得到發展動力,其中以知識為主的發展分為兩大類:一種是知識服務,一個是知識付費。

所謂的「知識服務」就是提供一個知識型平台,透過創作者提供海量的知識,不與創作者與用戶收錢,主要跟平台的廣告主收錢。

第二種,知識付費就像是「得到」「分答」「喜馬拉雅」,直接跟用戶收錢,這些收入一部分給服務方,一部分則分給內容提供方。
■知識付費本質:時間貨幣的社群付費
知識付費的本質,就是對「時間」的選擇,時間的選擇有分為兩大派別,一種是針對純粹消耗時間的「殺時間」;另一種則是以,單位時間內創造更高效益的「省時間」。

這兩種分別有不同的服務商,對於「知識」領域,則更偏向「省時間」,讓用戶在使用知識型產品時,可以更有效、精準,並且實踐知識運作的行為。

所以知識付費,就是在「時間戰場」的殺戮,如何在知識經濟的領域中佔有一席之地,就取決於你能否在用戶使用的時間中,構建出你的品牌價值。

■知識平台的服務型態
為了更進一步展現知識付費的商業模式,我們從知乎、在行、得到、喜馬拉雅等各種知識服務商,來逐步解析背後操作的邏輯,以及各家平台如何以知識連接到付費的行為。

20181020付費03.png

20181020付費04.png

20181020付費05.png

20181020付費06.png

【拆解知識經濟脈絡】

■《付費》導讀,拆解知識經濟脈絡
首先由超級學霸讀書會HANK導讀,從《付費》前面的幾個章節,讓我們全面理解整個互聯網商業環境,從內容、教育與媒體,三方的視角,以及移動互聯網技術的發展,連接用戶端的需求下,怎麼產生新知識經濟的發展樣貌。

■互聯網的知識紀元
知識平台把媒體、內容、教育串接在一起,而用戶需求,則是決定知識經濟發展的動能。所以如何喚起用戶心中對於知識的渴求,就成為第一個重要的思考點。

這就牽涉到「人」與「內容」兩個面向的思考,這兩個面向,分別對應知識服務者的需求與供給。透過「人」的需要來設計,讓整個知識有市場需求。

此外,對應於知識的設計,讓原有的知識,從知道,再來是做到,以及最後的得到,產生線上與線下的碎片化時間的應用。

■知識服務核心思維:知識服務化
知識服務最重要的環節,就是「怎麼設計內容」。當互聯網讓知識成為隨手可得時,接下來就會遇到一個門檻,那就是怎麼解讀這些知識,亦即讓這些知識可以有效的讓用戶使用。

知識服務者就是在解決這個問題,讓知識可以有效的讓用戶使用,就需要經歷三個階段:
1.產品化
2.格式化
3.將知識轉化為工具

20181020付費07.png

20181020付費08.png

20181020付費09.png

■締造產業的協作者:知識極客
緊接著我們從整個知識服務的發展,進階到社群影響。除了對於內容的基本設計,還有整個營銷的設計思路。其中最關鍵的影響點,就是「人」,也就是建構起知識服務生態,要先找出這些人,並且串聯起他們。

從知識服務的產業中,可以區分為五類價值提供者:
知識原創者:解讀、授權、傳播知識
知識傳播者:設計、規劃、運營系統
知識產品經理:產品用戶、用戶價值意識
知識經濟人:平台建構者、建構系統
知識價值領袖:創造巨大社會及經濟價值,

20181020付費10.png

20181020付費11.png

【排除知識服務的阻礙】

■排除,踏入知識服務領域的阻礙
當我們全面理解,目前知識服務的產業後,再來開始思考,面對這波知識經濟的浪潮,我們該如何把握,以及在行動時,要怎麼樣快速掌握關鍵細節。這就要先從知識服務者也就是你,建構出我們的認知共識。

我們在進入移動互聯網的時刻,最大的阻礙,就是「行動力」的不足。要想克服內在心理的阻礙,就要先對幾個問題做清晰的梳理。

■跨越知識服務的三道門檻
透過這次分享與討論後,我們看到有三個阻礙原因,並從中反思與沉澱,幫助我們清理內在的需求,為等下的共讀,找出解決應用工具。

用戶主題
不知道誰是我們的用戶,什麼樣的平台用戶,會需要我們的知識。

連接管道
找不對相對應的聯絡管道,用來連結這些知識服務平台。

內容設計
知識設計的過程,不清楚怎麼設計才會符合線上服務的需求。

20181020付費12.png

20181020付費13.png

20181020付費14.png

【知識服務者的商業化邏輯】

■共讀《付費》的商業脈絡
共讀階段,各組從每個章節來分享,主要從《付費》中找出知識服務者,如何從知識服務產業中,找到切入點,並且設計出個人化的服務架構。

對於知識服務者來說,我們是誰?我們在哪裡?這就是首要回答的問題。這問題讓我們可以清楚知道自己有什麼?以及用戶要什麼,找到屬於自己的定位點。

■雙定位下的強化用戶認知
這次共讀的分享中,我們看到從用戶端的需求定位,不會只是單一需求,而是多元化的需求結果。透過這個思考點,進一步延伸到用戶的知識架構,就會呈現出一個公式:N+2

所謂的「N」指的是個體定位,+2就是除了在單一領域的定位外,還要結合另一種領域的定位,就是雙定位下的共同交集點。

■知識服務的定位矩陣
為了進一步釐清定位上的設計脈絡,透過定位矩陣來呈現整個雙定位系統。主要分為兩個方向,第一種知識交付的階段分別為,單次交付、連續交付、交換式交付。

另一個對應到的點,就是服務用戶,針對C端或是B端的用戶有各自的差異特性,並從這兩類群體中,以線上與線下的類別來做為內容細分。

例如,個性化需求對於各型化的配對,如同「分答」後來發展出「在行」,就是針對非標準化產品來做進一步設計。

20181020付費15.png

20181020付費16.png

20181020付費17.png

20181020付費18.png

■省時間下的價值展現
當定位點找到後,就是在雙定位下的「價值展現」。首先我們要先理解,知識產品的設計,出發點在於「省時間」以此為價值導向,為了達到符合的需求,就需要讓每個知識點,效率化的使用。

也就是知識的「產品化」。就是讓這個知識容易讀取,以及有步驟有方法的呈現,這就對知識產品的設計呈現三階段:

第一階段:產品化
第二階段:收費模式
第三階段:平台選擇

■呈現行為,容易讀取,步驟方法
接著我們從知識轉化這環節,透過「知識轉化為工具」,讓知識點細分,落實到場景中,並且以步驟化、系統化的型態,展現給用戶。

讓用戶感受到這個知識點,如何應用到生活中,以及在什麼樣的場景下,可以用這個知識點。

20181020付費19.png

20181020付費20.png

20181020付費21.png

20181020付費22.png

【商業畫布】

■破畫你的商業畫布
最後由兩岸商模研究社Amy,從「個人商業模式」為主題,讓我們在理解知識服務的關係網絡,以及從書中解讀認識到基本的知識怎麼運作成商業模式。

接著就進入到自己設計出,每個人的商業模式,此環節,以個人角度來思考,哪些切入點,符合自己知識服務的設計。

■資訊與知識
首先,對於一位知識服務者來說,我們要先理解,不是所有生產出來的內容都是「知識」。例如,有些部落客在寫美食介紹的文章,當用戶看完,只是想知道哪裡有好吃,以及要怎麼去。

這種搜尋後的結果,只會針對當時的「情境」問題作為解決,反而無法讓你的品牌做積累與持續發揮影響力。反觀對於「知識」來說,是能夠應用在「場景」下發揮使用效益,並且為個人選擇做出關鍵影響,從而連結你與用戶的情感依賴。

■解析時間與知識矩陣
為了提供檢視維度,需要從「時間」視角來作為切入,這就會設計出時間與知識的矩陣。

從圖像中我們可以看到,真正的「知識」是要能觸使人的行為與認知的轉變,並且「創造」出新價值。

如果只是「資訊」即便用戶看完會有行動,但是最後,沒有創造新價值,就等於是無效的訊息。

20181020付費23.png

20181020付費24.png

20181020付費25.png

■知識的解構與重組
知識產品的重要性,就在於我們能夠把資訊轉化成「知識」,並且創造長時間的使用規律,也就是「知識半衰期長」。

為了達到這種效果,就要先理解,如何把知有系統化的組織建構。其中有三個步驟:

第一步:拆解
第二步:重組
第三步:再設計

■重構知識的多層感
例如,你想要做讓人培養長期閱讀的習慣,就需要針對如何讀書做拆解。然而,即便只是知道書中的知識脈絡,還是無法建構起行為的改變。

所以需要結合不同的元素,用來建構新知識體系。你可以結合遊戲機制、獎章機制,讓閱讀成為一種競賽體驗,感覺不是一個人讀書,而是一群人在讀的享受過程。

20181020付費25.png

20181020付費26.png

20181020付費27.png

20181020付費28.png

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *