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【2020書粉日】組織學習動力:一次搞懂企業讀書會的價值模式

【2020書粉日】組織學習動力:一次搞懂企業讀書會的價值模式

2020書粉聯盟書粉日,新時代的組織學習道與術線上直播論壇,第二講

 

邀請到粉聯盟創辦人- 林揚程,分享從組織學習的角度,思考「讀書會」怎麼導入組織,以及為組織創造的價值場景。

 

【重點摘要】
◇讀書會如何成為學習趨勢
◇讀書會導入組織的應用場景:知識創新、反轉自學、以業為學
◇組織內推廣讀書會的兩條路徑

 

【01】【讀書會的學習趨勢】

 

在2019年10月我出版《共讀的力量》,主要探討有關讀書會如何運作的技術,這些經驗來自我在這本書的前三年,指導企業、機關團體如何在組織內運作讀書會,並在過去幾年有很大的迴響。

 

自己每月都會往返兩岸,其實非常深刻的感受到,在2013年到216年期間,人們逐漸有知識焦慮的感受。

 

這樣的氛圍下2015、16年,有很多人開始討論讀書會的學習模式,我也在2017年開辦《社群讀書引導術》的課程,並且有機會到企業分享,怎麼樣進行讀書會與讀書會的帶讀。

 

過去不到四年期間,就有超過一百多家企業、社團、政府機構來分享,同時,我也調查企業在推廣讀書會,是因為熱點的關係,還是因為真的能夠幫企業解決什麼問題。

 

 

【02】【讀書會對企業的學習影響】

 

很多人覺得企業舉辦讀書會,像是「維他命」。因為現在沒有什麼問題,並沒有緊急的事情,所以讀書會感覺像是一種強身。

 

經過一百多家的帶領導讀中,發現有些企業,透過讀書會來解決企業面臨到的問題,所以讀書會對企業而言,不僅僅是一種強身的「維他命」,還是一種「處方簽」,用來解決長期問題,挖掘出新的機會。

 

這些讀書會,有會企業需求的「價值模式」,有不同的引導方式。其中包含:知識創新、翻轉自學、以業為學。接下來,透過自己親身的實例來分享百度、中國電信、太平人壽等企業在導入讀書會的運作思路。

 

 

【03】【知識創新:突破既有業務框架,尋找新增量的價值】

 

談到「知識創新」,就不得不提到「知識螺旋」的知識生長結構。我們所知道的「知識管理」是「知識螺旋」的基礎。要讓知識有創新,就需要進入到「知識螺旋」的第二層「知識分享」。

 

透過知識分享,讓彼此的想法相互碰撞,才有機會產生新觀點,新的推演邏輯,唯有生成一套新的知識創新體系。這個知識體系,才會引領企業發展出第二增長曲線,協助企業提升競爭力。

 

輔導的案例中,包含了全球最大的中文搜索引擎網站,百度。互聯網公司需要不斷更新,也需要有新知識進來,於是就在企業內引進讀書會來強化流量的轉化。

 

會員共創:聚焦選書主題與目標成效
最初由百度的創辦人李彥宏,選了十本關於「創意思考」的書籍,讓總部人來一起閱讀書籍,並且探討有哪些知識能為他們帶來「知識創新」的啟發,再從這些創新知識型態,來引導企業的業務創新,發展出新的商業價值。

 

可行方案:創作出新知識點與變現率的可行性方案
實際執行上,通過讀書會來邀請全員共創組織價值,找出「可行方案」。其中包含聚焦「創新知識點」,以便跳脫既有的思維框架;另一方面,通過創新知識點把百度的龐大流量,更精準的轉化,最終協助企業提高變現率。

 

 

【04】【翻轉自學:激發組織的自我學習氛圍】

 

之前在中國電信教導有關《社群讀書引導》的技術時,了解到他們會需要在組織內推廣讀書會,主要的原因:「翻轉當地的學習能力」,讓在地人才能夠依據各地區的知識需求來自主規劃學習方案。

 

中國電信為中國第二大電信,業務範圍覆蓋三十一個省市。因為覆蓋範圍廣,加上一線、二線城市的業務服務,會因為各地需求有服務上的差異。

 

為了因應這種需求,就在組織內導入讀書會,翻轉各地的自學能力。

 

把讀書會導入組織時,首先邀請主管了解從被動學習的意識,轉向「主動學習」,以及怎麼將讀書會的概念與技術,翻轉各地的學習氛圍。

 

第二階段,我們教導主管來實際操作《社群讀書引導術》,在團隊中主動帶領團隊學習。這種邀請主管的讀書會學習模式,從一個點逐步放到整個組織面。

 

第三階段翻轉自學,針對各地區的學習需求,以「書」為主題,從書中找出能夠發展的知識能力。這種翻轉自學的讀書會型態,讓各地夥伴能夠獲得當地所需的學習成果。

 

 

【05】【以業為學:透過業務引領學習展】

 

讀書會的學習型態,也能夠連結到「業務」的需求,我們在太平人壽教導讀書會的運作,就是以「業」為「學」的學習模式,強化學習的方向。

 

第一階段:團隊建設,形成共識,能力發展
太平人壽的保險業務,如同一趟創業的過程。為了創造出大家一起成長的氛圍,讓彼此互相打拼,這時候「共識」就是一個挑戰。

 

第二階段:向外學習:以教為學,客戶服務
通過讀書會除了形成共識,還能強化自己的能力。除此之外,還可以邀請顧客來參加讀書會。另外在每次分享的時候,這種堅持的過程,無形之中也會獲得他人的認可來提升信任度。

 

第三階段:以業為學:人才發展,學務拓展
從導入讀書會後,我們發現,原本夥伴羞澀表達,到現在能夠帶領大家一起社群共讀。還能彼此在讀書會上達成「共識」,一起思考價值觀,如何體現在我們的團隊上。

 

 

【06】【推動組織學習:如何在組織裡推動讀書會】

如果要在組織裡推廣讀書會,我們需要先清楚,施力點從哪個方向開始,分別有「由上往下」,還有「由下而上」的傳遞方式,兩者的測重點也各有不同。

對於由上往下讀書會推廣,關注於整體效益,以及系統化的布局,讓讀書會成為組織學習模式,主要有三個層面的思考:

 

第一,預期產出:你需要預先設想,讀書會對應出來的產出。

第二,高層支持:獲得老闆支持,告訴夥伴們,為什麼要舉辦讀書會,以及讀書會的意義是什麼?

第三,生產流程:知識創新的讀書會型態,需要有一套流程系統,從一開始目標、預期產出以及成果怎麼展現。把讀書會的學習成果,進一步轉化為組織的知識資產。

 

如果是「由下往上」的讀書會組建,會先吸引對學習有興趣的人,並且強調在成果的呈現。基本會以會關注在學霸領袖、抓住熱點、產出呈現,這三個層面的思考。

 

第一,學霸領袖:先找到組織裡,志同道合的愛學習者。
第二,抓住熱點:可能是公司裡重視的議題,或是當下推崇的一本重要書籍。
第三,產出呈現:與產出流程不同的是,專注在「怎麼呈現給大家」。

 

讀書會做為學習型組織的學習模式,需要了解讀書會對於大家的學習特性,因為學習不可以太高、太難,而是需要能產出,以及相對輕的學習方式,讓大家的星星之火來燎原,醞釀出足夠的學習氛圍後,才會真正成為學習型組織。

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