fbpx

Blog

學習思考 讀書會的N種形式

【讀書會紀錄】《打造卓越引導力》卓越引導力喚起團隊能量的引導技術

20190926學霸讀書會01.png

2019年,書粉聯盟的線下讀書會,解讀《打造卓越引導力》,這本書對於培訓者、教練、引導者來說,協助我們在溝通時,如何釐清對方背後的需求,提高溝通到行為的有效性,最終強化團隊的合作力。

 學習需求:顧問、教練、培訓、引導者
主題成效:從溝通來強化團隊合作
 關鍵思路:掌握溝通過程的有效邏輯,以及背後的工具應用

20190926學霸讀書會02.png

【02】讀書會的運作型態

我們在進行讀書會時,主要以「議題」來「多角度」思考,把書中的概念,進行「延伸」與「深度」挖掘。

這種讀書會的型態,對於領讀者的要求,是要能夠拋出引導點,讓每個人不只思考書中的知識點,還有更廣泛的議題來做思考延伸。以及創造開放的討論空間,讓彼此提出的觀點、想法,能夠彼此碰撞,找出多元視角的解釋。

這次讀書會中,我們萃取出兩套「知識點」,分別是單向控制、雙向學習,另外還有兩套實踐工具「左手欄」以及「推論階梯」。

20190926學霸讀書會03.png

【03】雙元思維模型

我們的思維模式,會決定引導的結果。書中舉出兩種思維模式的不同,分別是:單向控制、雙向學習。

單向控制:「單向控制」過程中,以「贏」來達到結果,遇到爭執的情況,會將對方壓抑下來,以朝向自身的目標前進。

雙向學習:相互協調,用「同理心」來換位思考,發掘出更多資訊。這過程會不斷的探討,找出彼此利益的解決點,共同創造另一種可能。

釐清思考時,常會出現的思考模式,以此來判斷,每個行為下,我們是用什麼思考模式在主導。
20190926學霸讀書會04.png

【04】思維模式的切換

除了理解兩種思考模式的知識點,再來我們要在「何種時刻」切換到不同的思維模式,這問題需從溝通目標來判斷。

先前提到,單向控制的思維,主要會以自身的主觀來引導,相對於,雙向學習,則是站在對方的角度,同理對方內在的真實需求。

單向控制的思維,會需要有掌控性,快速反應的需求。例如:工廠生產線出問題,需要立即解決,這時需要有解決能力的人來主導。

當事情解決後,如何進行有效的復盤會議,找出問題背後的問題。這就不只要有深度洞察的提問力,還要能從對方的反饋中,理解對方在乎的是什麼。

這種復盤會議上,引導者就需要適時的切換思維,以「共同學習」的思維來看到團隊內的需求。
20190926學霸讀書會05.png

【05】意識切換前的「自我覺察」

然而,思維的切換,並非容易察覺到。為此,讀書會引導者Ben,通過測驗活動來檢視,我們平時在判斷事情時,常要以哪種思維為主導。

最後發現,我們其實在解決問題,或是做決策時,或是工作時的身分,都會在不經意間,先以「單向控制」的思維來出發,卻很少意識到自己要用「雙向學習」的思維模式。

所以「自我覺察」的能力,是「雙向學習」思維的基礎,來時刻檢視現在的思維模式是哪一種。

要培養「自我覺察」能力的人,《打造卓越引導力》提到可以借用「左手欄」的對話工具來練習。
20190926學霸讀書會06.png

【06】工具一:左手欄

左手欄,也叫「真實對話」。透過雙方的對話過程中,分析語句背後,所隱藏的深層想法,以此來思考,怎麼確認想法的問題,以及該用什麼話語來回應。

彼此的應答中,我們是從對方的角度來出發,進而找出背後的需求,通常可以大致劃分出三環節。

環節一:感受對方,出發角度、背後需求
環節二:確認想法的準確性,以什麼樣的問題來引出準確性
環節三:通過對方的回應,來檢視自己的推論
20190926學霸讀書會07.png

【07】工具二:推論階梯

進行「左手欄」的工具練習時,如何從對方的話語,理解背後的意義。這個環節,《打造卓越引導力》提出「推論階梯」以三階段問題來協助我們檢視,自己的問題,是否從「雙向學習」的角度出發。

「推論階梯」的三階段:接收、定義、回應

第一階段:接收,觀察與選擇
我看到聽到什麼?

第二階段:定義,賦予意義
我的反應是什麼?
這意味著什麼?
我覺得原因是什麼?

第三階段:回應,選擇如何回應
我應該/不應該說什麼?

通過對談中所收集到的「原始資料」,找出資料的「意義」,再來進行「假設」問題來引導。

通過「推論階梯」的思考路徑,再回饋到「左手欄」的對話路徑,不斷檢視反饋自己的是否有進入到「雙向學習」思維中。
20190926學霸讀書會08.png

持續關注我們

書粉聯盟官方網站https://lihi1.cc/LT9p4 書粉聯盟粉絲專頁https://lihi1.com/4HHIg 共讀的力量社團https://lihi1.cc/8mSoS 書粉聯盟Youtube頻道https://lihi1.com/wTu5k

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *