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商業智慧

【書的N種拆解法】《付費:互聯網知識經濟的興起》解析個人與組織的知識服務模式

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軟性的知識,如何成為時代風口。讓知識服務者,可以更有機會展現出知識的意涵。人類文明的進程,離不開認知的進化,從哥白尼、牛頓、愛因斯坦等不同的人所提出的理論概念,讓我們從新的視角來解讀是解的運行方式。

這就意味著「知識」不再只是生命的知道。「知識」還是改變人一生的重要元素。隨著移動互聯的實現,讓原有的需求,看到無邊界的阻礙。

也就是知識服務者崛起的新契機。如何在這樣的需求下,建立起我們的商業模式,首先要先理解整個知識服務的產業走到了哪個階段,以及未來的發展脈絡。

 

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■知識網絡

《付費:互聯網知識經濟的興起》書中分為三大知識架構:

第一,知識服務的產業脈絡(一、二、三、四、五章節)
第二,商業模式的設計(六、七、八、九、十、十一章節)
第三,知識服務商的案例(十二、十三、十四、十五章節)

從這三層架構中,領讀者針對來參與者想要的層面來做知識萃取。例如第一部份的產業脈絡,主要讓是理解知識服務崛起,與付費型態。

第二部分則是趨向「實踐」的層面,找出知識服務者的應用元素,以及獲利模式的架構,還有服務過程中的關係網絡。

第三部分是現有的知識服務商,以什麼樣的邏輯來設計付費。

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■RSC設計

如果來參加的人數有三十個人以上,可以透過社群引導術的方式,分成十五組,來做章節的分享,進行全面的群眾共創的設計。

當人數只有十幾個人,可以針對來參加的需求,做「主題」與「社群」的讀書會設計,主要會有兩個設計目的:

第一,個人導向:知識服務下的商業契機
第二,組織導向:面對知識付費,如何跟原有產業鏈接

針對不同導向,所設計出來的閱讀比重就會呈現不同的設計脈絡。

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■RSC設計脈絡

以群眾共創的思路,以「131+1法」來做為共讀的初始。各組基本以兩人為一組。總結出各章節的一句話、三個重點,以及一個實踐方向。最後的加一從各自章節來思考什麼議題,可以以來作群眾共創。

群眾共創的時候,領讀者要,參與者的需求來找尋,哪一種議題是大家所要的收穫。這邊就是「個人導向」與「組織導向」的議題分析。

 

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■「個人導向」的讀書會設計

如果是針對「個人」為主的「知識付費」議題。領讀人可以再次解釋第八、九、十、十一章節,作為議題設計的思考素材。

這時分享階段的結果會有兩種層面的學習收穫,一種是「認知」,另一種則是「方法」。領讀者以此類型作為區分,並進行總結的歸納,讓每個知識點落實到參與者的生活中。

最後一階段「共創」,需要以「心智圖」的方式,結合個人可實踐的方法來做歸類。並且結合「時間」維度,讓這些知識點可以步驟化、系統化的使用,加深對於學習轉化的實踐。

 

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■組織知識的商業模式化

以「組織」為主導的讀書會設計,共讀的時候,分為兩大部分來拆解:

第一:商業模式的設計(六、七、八、九、十、十一章節)
第二,知識服務商的案例(十二、十三、十四、十五章節)

第一項主要是理解商業模式的設計模型,第二項則是通過案例來連結模型的靈活性。

所以共讀的時候,小組「131法」來做書中內容的知識萃取。到分享階段,則是由領讀人是前設計的問題,讓參與者群眾思考,這些商業模式,對照現有的商業模式,要怎麼做調整。這就會有兩個主要的脈絡:

第一:組織「知識服務化」
第二:組織「付費模式化」

知識服務化的問題引導,偏向於「知識淬鍊」對於用戶有什麼影響、以及看到新附加價值的展現。

這就會偏向原有業務的知識淬鍊,並將其中的知識轉化為知識生態的模式,進而推動產業的知識服務化。例如,原有產業為傳統製造業,產業內的生產過程,都會有所謂的顯性與隱性知識。

透過知識提煉,讓潛在用戶看到我們整個發展,這種方式進一步推動組織向心力的凝聚,讓組織溝通與文化價值,和未來發展的連結在一起。也就是個單元下的知識,公開全面服務給組織內,與進階影響到外部的供應商。

第二塊的組織付費模式,則是以現有的產業脈絡,找出新的突破點,亦即業務創新。讓突破原有的產業價值網,轉向知識付費的商業模式。

領讀者對於這兩項的帶領,以「提問」引導,串聯起小組討論。並且透過案例來讓每個人的概念清晰化,確認往哪方向來實踐。

【商業智慧門派|兩岸商業模式研究社】

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