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學習思考

精華彙整【實習大叔讀書會】《火炬效應》高績效團隊的領導風範

團隊創新,源自業務創新,通過團隊一次又一次的調整與重組,讓組織內部的人力資源再次被活化。這個過程中,除了產品、服務上的流程與系統的轉變,還要思考支持這套系統的人,面對這些轉變時,又該以什麼樣的心境來面對。此時團隊領導者在此扮演著關鍵腳色,因為你要帶領團隊從一次高峰,再到另一個高峰。

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■解讀團隊發展的領導激勵點
12月實習大叔讀書會,我們一同來解讀《火炬效應》來思考,團隊從形成到成功這一路上,領導者應具備什麼樣的思維,以及當我們遇到一些突發狀況時,又該如何面對。

幫助我們在引導團隊的路上,擁有更好團隊意識,激發團隊的潛力。

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■團隊形成:前往何處
團隊形成後,火炬領導者要讓大家理解我們在路途上的故事,排除人們不願意前進的原因,喚起人們躍躍欲試想要出發的動力。

此時就運用演講、故事、儀式來創造時機,讓他們從猶豫不決的岸邊,跨入湍急的行動之河中。
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■溝通時的訊息結構
身為火炬領導者,你可以從三個方向來演說:

第一,為什麼要改變?
第二,做了這件事情,會有什麼樣的好處?
第三,不做這件事情,會有什麼影響?

這三個方向都需要透過故事來解釋,讓你說的話不僅有細節,還有畫面,更是激勵感動人們採取行動。

此外,當我們在演說時,就是一種「儀式化」的象徵,經由承諾的儀式來激勵自己,激勵大家。

 

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■夢想:演說時如何鼓舞人心
火炬者手如何在演說時,創造出生動的演說,首先要意識到,我們存在的目的為何?身為火炬手,就是要帶大家從「現狀」躍進到「未來」。

第一,共同參與:演說時,不僅是我們說,還要能夠創造「參與」的行動,讓大家動起腦袋,意識到這個目標有我們的身影。

第二,動作展現:說明時還要覺察你的動作,當你的動作動起來時,說出來的話就能夠更有力量。

第三,儀式象徵:通過五感體驗來讓人們想要走向未來

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■突發狀況的引領本質
團隊在邁向目標的過程中,可能會出現「突發狀況」這時你要怎麼引導團隊,此時就需要依據情況來激勵大家堅持下去。

如何依據情況來做適當的激勵,一開始就要先了解感受,先解決人們的情緒感,讓人們從情緒低點回歸到正常。

緊接著找出問題的本質,是什麼原因導致突發狀況的發生,以此才能對症下藥,解決把問題真正的解決。

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■展現小勝利下的信心凝聚
當你在尋找目標解決問題時,把這些目標重新定義,讓這份想要更好的信念傳承下去。

如果目標本身不足以讓我們堅持下去時,火炬領導者就要尋找其他,或是更深層次的激勵因子來鼓舞,例如雙因子理論中的激勵因素。

前進時,火炬領導者要懂得利用「勝利」,旅程中難免會有些新挑戰,或是不樂觀的情況,但是還是要保持樂觀的心態。把每次小勝利,展現出來,讓團隊看到,我們有在持續地往前進。

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■轉化過程經驗的自我省思
最後團隊不論成功或失敗,都需要把經驗轉化為可以預防的思考點。

但我們卻常忽略了成功時,我們哪邊做得好,哪邊需要再調整。所以火炬領導者就必須意識到,失敗時要能夠擷取過程;成功時,同樣也要把這些智慧經驗給萃取出來。

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■失敗時刻的領導風範
對於當你引領團隊到達終點時,你要思考幾個觀點,失敗時該以什麼樣的觀點出發。

1.失敗時的承擔責任
說明自己坦然承擔失敗的責任,讓人們意識到,領導者不只是身分,更是為所有結果負責,承擔責任。

2.故事激勵
透過故事來展示,把情境套用在故事中,喚起人們的情緒
讓人們相信我們還可以做得更好,創造未來的希望感。

3.行動負責,認輸表示
承認失敗後,讓團隊擁有想要更好的情緒,接著就是展現未來的行動計劃,以視東山再起的第一步。

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■帶領團隊持續成長
應用上就要思考,帶領團隊邁向龍頭地位時,更要有持續有創新與獎勵思考,也就是面對成功與失敗時應有的觀念。

此時團隊才能持續成長,因為團隊領導者就能在關鍵時刻,展現出應有的態度,並且帶領團隊邁向更好信念。

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