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讀書會的N種形式

【水兵萊利讀書會】《職場即戰力》商業戰將,都需要的內功精練法

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隨資訊愈來愈多,如何洞察背後的關係,讓你在表達時,能夠讓人有效的理解。

這次讀書會中,我們以說書的方式,解讀《職場即戰力》這書,從中萃取出幾個關鍵的模型。幫助你在溝通時,有「路徑」可以來追尋,並節省下大量的試錯機會,換得更大的影響力。


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這次讀書會中,我們分別從三個層面來探討,邏輯設計、內容要素、溝通對象。用有脈絡、有模型,懂人心的三個視角,幫助你在溝通的時候,發揮讓人印象深刻的影響力。

 

【01】邏輯設計:有脈絡,一說就明瞭的3S溝通心法

溝通,是我們最重要的技能之一,也是我們展現自身影響力的時刻。

頂尖溝通者,往往都有一套檢視方法,通過《職場即戰力》書中所提到的溝通3S法則(Story故事力、Sense設計力、Show表達力),以這三個視角,有系統的建立起你的溝通魅力。

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第一:故事力,創造讓人「記住你」的關鍵點
用故事的深刻度,來吸引聽眾的目光。初期在講故事時,可引用自身感受深切的經歷,來作為故事的素材。
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第二,設計力:「鋪陳脈絡」,醞釀出,讓人有情緒起伏的感動
設計力的層面,分為內容設計,表達設計。

其一,內容設計:以故事,邏輯、歸納、演繹等架構,將各種要講解的素材釐清,再以演繹邏輯的序列,把各個要點連接在一起。

其二,表達設計:分別用圖像、文字等方式,強化我們要傳遞的重點。以聽眾的角度為出發點,讓人看到後,能夠抓到你要講的內容。

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第三,表達力:強化你在傳遞訊息的「帶入感」
表達時,除了注意內容,還有其他重要的影響因素,就是「7/38/55定律」,在傳遞訊息時,人們有7% 是關注你的內容,38%是語氣、手勢、肢體動作,55% 則來自外表給人的感受。

這意味著,面對面的溝通表達,除了關注內容的設計,還需要意識到,你的肢體動作、外型,帶給人的感覺是什麼。
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【02】溝通的有效性,來自內容的設計

《職場即戰力》書裡面提到幾個重要的工具模組,例如:3C、4P、SWTO模型,當你在思考時,用「更快速」、「更全面」的視角,把要傳遞的訊息,更全面的描述。

例如:講解組織戰略的策略規劃,業務拓展時,把問題與對策的思考脈絡,通過3C模型,來思考外部環境的影響,以4P模型找出服務的破局點,還有以SWOT模型來洞察出未來的定位。

 

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【3C模型,分析整體趨勢、外部與內部的現況】

運用3C模型,來思考,現有的企業、產品、服務,從市場面、競爭面、公司這三個角度,各有什麼樣的優勢,以及,哪些地方是我們要注意。

Customer市場面:從宏觀層面,政治、經濟、科技、社會等面向,探討對市場影響的可能性,以及在發展的路徑上,會遭遇到哪些問題。目的在於,事先找出可能的潛在因素,以此規劃可能的解決方案。

Competitor競爭面:現階裡,同類型的競爭者、替代者、新進者,對於我們來說,有哪些影響,以及這些直接與間接的影響中,如何放大我們的優勢,進而創造出唯一的價值。

Company公司面:組織內部,是否有足夠能力來支持企業的發展,從「人才」、「資源」、「組織」等環節,探討發展的主力放在哪裡,以及現有的業務線中,哪些是一線商品,哪些是次要,還有未來重要發展的商品中,團隊是否有一致的共識。

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【4P模型,找出商品破局的策略規劃】

主力商品的運營上,可以用4P模型來檢視,現有的發展力道,是否有集中,還是在哪些環節,需要強化,又或者,哪些布局點需要撤除。

Product產品:商品的定位、價值,對用戶來說,有什麼樣的感受與差異性。

Price價格:對於目標用戶來說,商品主要的消費群,是屬於哪種消費層,例如:高階、中階、低階、特殊、小眾、大眾等。

Place通路:消費者從哪個通路點接觸到,通路中的流量、轉化率、回購率等數據,又以哪些通路為主要發展。

Promotion促銷:對目標族群來說,什麼樣的促銷手段,能夠打動目標族群的心動點,例如:低價消費者,以價格敏感為驅動,通過價格來作為促銷誘因。

這些方式,主要以消費者「在意」的價值點,為驅動行為的誘因,以此來強化消費動力。

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【SWOT矩陣,分析局勢掌握發展的脈絡】

檢視,內部的價值時,除了有前面提到3C、4P來逐步檢視,還有一個常用的模型工具,SWOT矩陣。

S(strength)優勢
W(weakness)劣勢
O(opportunity)機會
T(threat)威脅

SWOT矩陣,是以自身的定位,來檢視現有的發展,及可能會碰到的阻礙,以此來回歸到自身的定位,進行市場的布局。

執行方向,可以是利用內部的優勢,來爭取到外部的機會,或者是減少內部劣勢,避開外部威脅。這些思考路徑,都是在考驗我們,對現況分析的重要,才能夠突破當下的困難情勢。

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【03】內容心法:價值法,給一個為何要買你的理由

最後,說書的環節,我們用「價值」來理解人們在選擇時的主要誘因。

首先,先讓我們思考幾個問題:

1.【印象感】品牌願景,能為組織與顧客,帶來什麼價值及利益?
2.【差異性】如何說出銷售定位,也就是,我們與其他商品最根本的區別?
3.【需求性】對於使用者來說,這個東西是心理需求,還是物質需求,能否讓這種需求變得不可替代?

每個問題的背後,都是在聚焦著一個問題,我們為用戶、市場、社會,創造出什麼樣的價值,這些價值,又是如何促進社會的發展。

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【04】溝通對象:切換給人的感覺,創造「我們是一樣」的親和法

除了從「思考模型」來協助外,對於溝通對象,也就是「人」的理解,能幫助你在溝通時,用對方同頻的話語來說明。

人們喜歡跟自己一樣的人在一起,《職場即戰力》書中,用四種類型的分類,讓你找出對方的頻率,創造出「我們是一樣」的感覺。

1.支配型:講重點、要結果、沒耐心
2.影響型:愛表現、要開心、不踏實
3.穩定型:重包容、要安心、人太好
4.分析型:講邏輯、要細節、過謹慎
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【05】復盤反饋:將各自所學到的知識點,進行行為的連結

這次的溝通法,可以適用在演講、簡報、企劃時。你可以試著在日常生之中,把這些策略及方法放進來,看看會有什麼樣的轉變,然後有一個月到三個月的周期來做修正。

藉由持續的演練,總會積沙成塔,讓你在溝通時,能夠自然而然地,聯想到這些思考點。讓對方有更全面、更有深度的理解。

另一種的運用,是對於個人的品牌管理。

品牌,就是消費者對你們公司的認知。而隨著網路技術的普及,每個人都是自己的品牌大使。

不管是藉由自媒體或社群,個人品牌也不再是一個代名詞,而是發生在你我的生活中。
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