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學習思考

【書的N種拆解法】《學問:100種提問力創造200倍企業力》會議引導者如何建構「共同想像」的共識感

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溝通的準確性,來自我們所想像的是同樣的畫面。但很多誤解與失誤,往往都是因為這種共同想像出現了偏差。

其中又以「會議溝通」所產生的認知鴻溝更大,因為台上講解的,與聽眾所想像的結果,會因為多種因素的干擾,不論是理性,還是感性的層面。都會當我們的解讀產生曲解。

為了減緩這種溝通誤解,《學問:100種提問力創造200倍企業力》系統性的解讀,如何在溝通中,把干擾因素降低,並且透過有效率地達成共識。

 

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■知識網絡

《學問:100種提問力創造200倍企業力》最主要的知識點在於對「ORID」的解釋,以及這個提問的基本心法。最後案例的部分,則可以由領讀人來做補充。

萃取書中精華的三個層面:

第一層面:ORID的應用概念與背後的邏輯基礎(一、二章)
第二層面:ORID的解釋與提問方向(三章)
第三層面:實踐過程的應用手法(四、五章)

此時領讀人可以先針對書中的知識點,思考來參與者如何連結到個人的工作背景中。以及哪些「會議議題」是影響討論的結果。

 

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■RSC架構

首先要思考,這場讀書會的期望收益是什麼,如何發揮「群眾分享」共創社群讀書的價值。

這邊就有三個期待目的:
第一:會議問題的解法
第二:會議效率增進
第三:會議系統的建構

第一,會議解法,透過群眾思考會議中,會有哪些理性或感性,部門與個人,或層級間的干擾因素。

第二,會議效率的增進,就是對於「參與人」與「影響力」來做劃分,找出會議效率的增進方法。

第三,革新,也就是組織的會議中導入「ORID」系統,來做整體會議的精進。

 

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■會議問題的解法

針對會議問題的解法,領讀人在帶讀的重點,則是偏向,讓群眾閱讀前面一、兩章。

在分享階段,透過PDPC法,讓每位參與者,透過這些會議溝通的盲點與概念,思考過往的會議中,都有哪些干擾源頭。

接著由第三、四、五章節,則是由領讀人來分享,系統闡述整的內容。讓大家思考,這些問題已「ORID」的角度,如何有效來解答。

其中就會有些干擾因素不是系統與流程能夠解決的,那就會是另一個議題。如果要聚焦在會議討論上,在共創階段,透過書中的概念,系統性建構解決的可能。

領讀人要思考,如何讓每個人分享,引導討論問題的層次聚焦在會議溝通上。

 

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■會議系統的建構

如果是針對系統如何應用到團隊中,導讀時,讓每個人以「便利貼法」來拆解這五個章節。此時要讓每組至少有兩個人以上,才能讓書中的概念更聚焦在書中的內容上。

第二階段「分享」中,可以依據各組,或是個人,來分享其中的認知。此時讀書會的領讀人要思考,每個人對於第三張便利貼的連結點,來做總結歸納,最終找出最後要「共創」階段的議題。

第三階段「共創」則是以前面分享階段時,最多人提到的議題點,作為主要的群眾共創法。領讀人則是在引導的過程中,喚起每個對於剛才書中的概念,以及連結到工作與生活中。

最終的產出,可由「曼陀羅法」或是「心智圖法」來做圖像化呈現。可以從會議的干擾問題,對應到解決方法。或者,可以從會議流程的議題來做解決的設計。

 

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